[Guasti Classe A e B] TETTO LAMELLARE

[Ivan Vellucci]

Io non sostengo che il tettuccio si rompa perché non si è fatta manutenzione.
Ho scritto e lo ribadisco che durante le operazioni di manutenzione programmata si deve controllare anche la funzionalità del tettuccio. Se un Cliente non ha effettuato manutenzione presso la nostra rete, non siamo in grado di capire cosa sia successo e quando. Dunque non concediamo nulla oltre i canonici due anni.

[Grana85]

Io non sostengo che il tettuccio si rompa perché non si è fatta manutenzione.
Ho scritto e lo ribadisco che durante le operazioni di manutenzione programmata si deve controllare anche la funzionalità del tettuccio. Se un Cliente non ha effettuato manutenzione presso la nostra rete, non siamo in grado di capire cosa sia successo e quando. Dunque non concediamo nulla oltre i canonici due anni.

Allora ci spieghi lei perchè si rompe...

Ah no, dimenticavo, "segreto aziendale"

[stef]

:lol: dunque! Mi pare di capire che in MB debbano fare la manutenzione del tetto lamellare ad ogni tagliando!? e con quale specifica o codice e con quali costi?
No perchè, sulle mie fatture NON esiste nessuna manutenzione tetto lamellare...(ho addirittura dovuto insistere per effettuare la sost. liquido CVT :lol: ).
Mi ritengo per ora fortunato, il mio tetto è ancora funzionante.... entra solo un po' d'acqua quando piove... ma del resto meglio così che altro difetto


Per ora ho altre magagne da risolvere per via legale, ma di sicuro MB ha perso un cliente, vuoi per la scarsa assistenza (a caro costo) e/o anche disonesta!

[Ivan Vellucci]

Sig grana85, posso sapere che lavoro fa?

[Ivan Vellucci]

Stef, le sue parole sono pesanti. Un conto è parlare di non soddisfazione un conto di disonestá. Se ha elementi oggettivi la invito, formalmente a farmi la dovuta segnalazione qui o in privato. Altrimenti dovremo ritenere le sue chiacchere, ed illazioni, da bar.

[stef]

se vuole può chiedere al Grana, dirà anche peggio su trattamento che ho ricevuto in quel di Torino, ho già inoltrato reclamo via MB ufficile (ma nulla) sembra capiscano fischi per fiaschi.....cmq su questa sezione si parla di tetto lamellare mi attengo a questo, ha qualche risposta sulle mia domande inerenti a tale opzional e manutenzione?

grazie.

[stef]

http://www.mercedesbenzclub.it/forum/vi ... =6&t=34416

[Grana85]

Sig grana85, posso sapere che lavoro fa?

Non sono io ad essermi proposto di risolvere i problemi dei Miei Clienti qundi le domande le facciamo noi, se non le dispiace, Lei dovrebbe solo darci risposte... Cosa che non sta assolutamente facendo, aggiungo...

Quando siamo davanti ad un guasto così plateale non c'è segreto aziendale che tenga...
Continuare a nascondersi dietro un dito, le assicuro, non può che essere dannoso per Lei e per l'Azienda in cui lavora...

[hangar]

io mi son ritrovato con la 1° lamella "rotta" (funziona tutto ma la devo aiutare a scendere abbassando l'asticella lato guida x il resto è ok non entra neppure acqua) dalla sera alla mattina, dopo 6 mesi ho trovato il pezzo rotto che ogni tanto faceva spessore e non faceva chiudere bene la 1° lamella.

[Ivan Vellucci]

Premesso che non sono qui per prendermi pesci in faccia da lei, se mi consente, vorrei anche capire con chi ho a che fare. Mi pare che la sua maleducazione superi ogni limite e cosi facendo non ho alcuna intenzione di risponderle ulteriormente. Dunque, o riporta la discussione su un canale più civile o le sue domande o illazioni che dir si vuole se le terrà per se!

Sig grana85, posso sapere che lavoro fa?

Non sono io ad essermi proposto di risolvere i problemi dei Miei Clienti qundi le domande le facciamo noi, se non le dispiace, Lei dovrebbe solo darci risposte... Cosa che non sta assolutamente facendo, aggiungo...

Quando siamo davanti ad un guasto così plateale non c'è segreto aziendale che tenga...
Continuare a nascondersi dietro un dito, le assicuro, non può che essere dannoso per Lei e per l'Azienda in cui lavora...

[Grana85]

Premesso che non sono qui per prendermi pesci in faccia da lei, se mi consente, vorrei anche capire con chi ho a che fare. Mi pare che la sua maleducazione superi ogni limite e cosi facendo non ho alcuna intenzione di risponderle ulteriormente. Dunque, o riporta la discussione su un canale più civile o le sue domande o illazioni che dir si vuole se le terrà per se!

Premesso che in una conversazione si lascia possibilità di risposta, altrimenti sarebbe un monologo... (sbaglio o ha cancellato la mia risposta?)

Comunque mi ripeto:

Non penso che conoscere il mio lavoro possa esserLe di aiuto per capire chi ha davanti...

Per quanto rigarda le offese è Lei che dandomi del MALEDUCATO ha offeso me e la mia famiglia, io non ricordo di averla offesa, pay attention.

Tornando in tema:

Lei stesso ha ammesso che la manutenzione serve solo per VERIFICARE lo stato di usura dei pattini e non è sufficiente ad evitare la rottura degli stessi.
Ora le chiedo, ci si può aspettare un suo intervento per richiedere alla Webasto (ditta che ha prodotto il tetto lamellare) di far commercializzare un pattino in alluminio, onde evitare continui interventi di ripristino dello stesso?
Grazie mille

Andrea G.

[stef]

Premesso che non sono qui per prendermi pesci in faccia da lei, se mi consente, vorrei anche capire con chi ho a che fare. Mi pare che la sua maleducazione superi ogni limite e cosi facendo non ho alcuna intenzione di risponderle ulteriormente. Dunque, o riporta la discussione su un canale più civile o le sue domande o illazioni che dir si vuole se le terrà per se!

Premesso che in una conversazione si lascia possibilità di risposta, altrimenti sarebbe un monologo... (sbaglio o ha cancellato la mia risposta?)

Comunque mi ripeto:

Non penso che conoscere il mio lavoro possa esserLe di aiuto per capire chi ha davanti...

Per quanto rigarda le offese è Lei che dandomi del MALEDUCATO ha offeso me e la mia famiglia, io non ricordo di averla offesa, pay attention.

Tornando in tema:

Lei stesso ha ammesso che la manutenzione serve solo per VERIFICARE lo stato di usura dei pattini e non è sufficiente ad evitare la rottura degli stessi.
Ora le chiedo, ci si può aspettare un suo intervento per richiedere alla Webasto (ditta che ha prodotto il tetto lamellare) di far commercializzare un pattino in alluminio, onde evitare continui interventi di ripristino dello stesso?
Grazie mille

Andrea G.

mi ripeto anche io,
.....cmq su questa sezione si parla di tetto lamellare mi attengo a questo, ha qualche risposta sulle mia domande inerenti a tale opzional e manutenzione?
codice di manutenzione e costi?

grazie.

[MercedesMods]

@grana85... manteniamoci calmi ed evitiamo offese e termini non appropriati ok?

[Ivan Vellucci]

Ho già scritto delle istruzioni di lavoro che le officine hanno.
In ogni modo le Officine Autorizzate durante il tagliando devono effettuare una serie di controlli che vanno dal tettuccio alla verniciatura. Tali operazioni non sono esplicitate al Cliente ma fornite alla rete attraverso apposite istruzioni.
Questa non è una politica Mercedes-Benz ma comune a tutte le case costruttrici. E' necessario pensare che l'utente medio (e gli iscritti a questo forum, credetemi, non rappresenta l'utente medio poichè sono, siete, persone molto competenti) non ha alcun interesse a sapere cosa si fa sulla propria vettura durante il tagliando e comunque si tratta di operazioni che non possono essere effettuate da personale non specializzato.
Non voglio dire che tale pratica sia giusta o sbagliata ma che questo è quanto ci viene imposto dalla Germania. Come in tutte le discussioni il mio compito è anche recepire e provare a cambiare le cose!

[stef]

quindi noi non sapremo mai se è stata fatta la manutenzione e il suo costo? mi pare di capire così